Terms & Conditions

Willkommen auf der Website tropezgame.com (nachfolgend "Casino Tropez" oder "Website"), die von Universe Entertainment Services Malta Limited betrieben wird, einem in Malta registrierten Unternehmen mit eingetragener Anschrift Level 3, Valletta Buildings, South Street, VLT1103 Valletta, Malta und einer gültigen Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/249/2013). Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern in strukturierter Form die Nutzung der angebotenen Glücksspiele und Dienste.

Mit dem Anlegen eines Kontos und/oder der Nutzung der Spiele von Casino Tropez über tropezgame.com bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, sie verstehen und ihnen zustimmen. Bitte lesen Sie alle Abschnitte sorgfältig, insbesondere die Regelungen zu Boni, Auszahlungen, Haftung, Streitbeilegung und anwendbarem Recht; sie gelten zusätzlich zu den jeweils aktuellen AGB des Betreibers, die auf der offiziellen Betreiberseite abrufbar sind.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website tropezgame.com ("Betreiber") und legen die gegenseitigen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Casino-Dienstleistungen von Casino Tropez fest. Sie treten am 06.11.2025 in Kraft und gelten für alle Zugriffe auf und Transaktionen über tropezgame.com ab diesem Datum.

Die vorliegende deutschsprachige Fassung dient der Transparenz für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Maßgeblich und rechtsverbindlich bleibt jedoch stets die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers, die auf der offiziellen Betreiberseite unter https://casinotropez.com/de/terms-conditions veröffentlicht ist. Im Falle von Widersprüchen zwischen Übersetzung und Originalfassung geht die Originalfassung vor, unbeschadet zwingender Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt, folgende Bedeutung:

• Betreiber: Universe Entertainment Services Malta Limited, Lizenznehmer der Malta Gaming Authority (Lizenznummer MGA/B2C/249/2013), der die Website tropezgame.com im Rahmen der Marke Casino Tropez betreibt.
• Website / Plattform: Die unter tropezgame.com erreichbare Online-Casino-Plattform einschließlich aller Subdomains, mobilen Versionen und zugehörigen Anwendungen.
• Nutzer: Jede Person, die auf tropezgame.com zugreift, unabhängig davon, ob sie ein Konto registriert oder nur Inhalte betrachtet.
• Spieler: Ein Nutzer mit einem ordnungsgemäß registrierten Konto, der Echtgeld-Einsätze tätigt und/oder Boni nutzt.
• Konto / Spielerkonto: Das persönliche Online-Konto, das ein Spieler beim Betreiber eröffnet, um Einzahlungen vorzunehmen, Boni zu erhalten, Wetten/Einsätze zu platzieren und Auszahlungen zu beantragen.
• Einsatz / Wette: Jeder mit Echtgeld- oder Bonusguthaben platzierte Geldbetrag in einem Spiel, einschl. Casino-, Live-Casino- und sonstigen Spielen.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte Vergünstigung (z. B. Bonusguthaben, Freispiele, Cashback), die an bestimmte Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, geknüpft ist.
• Bonusguthaben: Virtuelles Guthaben, das aus einem Bonus resultiert und getrennt vom Echtgeld-Guthaben geführt wird, bis die jeweils geltenden Bonusbedingungen erfüllt sind.
• Umsatz / Umsatzanforderung: Die Summe aller qualifizierenden Einsätze, die ein Spieler tätigt, um einen Bonus freizuspielen oder eine Auszahlung von Bonusgewinnen zu ermöglichen (z. B. 30-facher Umsatz des Bonusbetrags).
• Einzahlung: Jede vom Spieler veranlasste Gutschrift von Geldmitteln auf sein Spielerkonto mittels der angebotenen Zahlungsdienste.
• Auszahlung: Jede vom Spieler beantragte Überweisung verfügbarer Guthaben von seinem Spielerkonto auf ein externes Konto oder Wallet.
• Zahlungsmethode: Von Casino Tropez akzeptierte Instrumente zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, gegebenenfalls Kryptowährungen).
• KYC-Verfahren ("Know Your Customer"): Der gesetzlich erforderliche Prozess zur Identitäts- und Altersprüfung, zur Verifizierung der Adresse sowie ggf. der Herkunft der Gelder des Spielers.
• Verbotene Aktivitäten: Jede Handlung, die gegen diese Bedingungen, gegen geltendes Recht oder gegen Grundsätze eines fairen Spiels verstößt (z. B. Betrug, Geldwäsche, Kontoteilung, Nutzung von Bots, Multi-Accounting, Bonusmissbrauch).
• Spiele: Sämtliche auf der Website angebotenen Glücksspiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele), die von zugelassenen Software-Anbietern bereitgestellt und u. a. durch GLI auf Auszahlungsquoten (RTP) geprüft werden.

Kontoregistrierung

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

• Mindestalter: Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, dürfen ein Konto bei Casino Tropez auf tropezgame.com eröffnen. Der Betreiber behält sich vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen und Konten Minderjähriger umgehend zu schließen.
• Zulässigkeit im Wohnsitzstaat: Sie dürfen nur dann ein Konto eröffnen, wenn Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist. Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind verpflichtet, eigenverantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Angeboten von Casino Tropez nach deutschem Recht erlaubt ist.
• Ein Konto pro Person: Pro natürliche Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt und Gewinne annulliert werden.

Registrierungsprozess

• Angabe korrekter Daten: Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen (Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer u. Ä.). Die Verwendung von Pseudonymen oder fremden Daten ist untersagt.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifizieren, bevor Sie das Konto uneingeschränkt nutzen oder Auszahlungen beantragen können.
• Passwortsicherheit: Sie wählen ein sicheres Passwort und sind dafür verantwortlich, dieses geheim zu halten. Eine Weitergabe Ihres Passworts an Dritte ist strikt untersagt; sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Login gelten als von Ihnen veranlasst.

KYC, Identitäts- und Dokumentenprüfung

• Gesetzliche Anforderungen: Im Einklang mit maltesischem Recht, EU-Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT) sowie einschlägigen deutschen Vorschriften kann der Betreiber jederzeit Identitätsprüfungen durchführen.
• Erforderliche Unterlagen: Hierzu können u. a. Kopien eines gültigen Ausweisdokuments, ein Adressnachweis (z. B. Versorgerrechnung), Nachweise über die Herkunft der Gelder sowie Dokumente zu verwendeten Zahlungsmitteln (z. B. Kontoauszug) gehören.
• Einschränkungen bis zur Verifizierung: Bis zum erfolgreichen Abschluss des KYC-Verfahrens kann der Betreiber Einzahlungen, Einsätze, Bonusgewährung oder Auszahlungen einschränken oder verweigern.

Kontopflege und Sicherheit

• Aktualisierung der Daten: Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten aktuell zu halten und Änderungen (z. B. Adresse, Bankverbindung) unverzüglich im Konto zu hinterlegen oder dem Support mitzuteilen.
• Missbrauchsverdacht: Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung Ihres Kontos müssen Sie den Betreiber unverzüglich informieren und Ihr Passwort ändern. Der Betreiber kann Konten bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend sperren.
• Selbstschutz: Casino Tropez bietet Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen (z. B. Einzahlungslimits, Sitzungslimits, Selbstsperren). Spieler, insbesondere aus Deutschland, sollten diese aktiv nutzen, um Risiken problematischen Spielverhaltens zu minimieren.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spielgrundsätze

• Regeln der Spiele: Jedes Spiel (inkl. Slots, Tisch- und Live-Casino-Spiele) unterliegt eigenen Regeln, die im Spielclient oder in separaten Hilfeseiten erläutert werden. Mit der Teilnahme akzeptieren Sie diese spezifischen Spielregeln zusätzlich zu diesen Bedingungen.
• Zufallsbasierte Ergebnisse: Die Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), deren Auszahlungsquoten regelmäßig von unabhängigen Prüflaboren wie Gaming Laboratories International (GLI) kontrolliert werden. Eine Manipulation der Ergebnisse durch Spieler oder Betreiber ist unzulässig.
• Echtgeld und Bonusguthaben: Einsätze werden je nach Konfiguration des Spielerkontos zunächst mit Echtgeld- und anschließend mit Bonusguthaben getätigt. Details hierzu können in den Bonusbedingungen konkretisiert werden.

Einsatzlimits, Stornierung und Änderung

• Minimale und maximale Einsätze: Für jedes Spiel gelten spezifische Mindest- und Höchsteinsätze, die im Spiel oder in den Einsatztabellen angezeigt werden. Sie sind dafür verantwortlich, diese vor Spielbeginn zu prüfen.
• Bestätigung von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als bestätigt, sobald er durch das System erfasst und auf Ihrem Spielerkonto belastet wurde. Nach Bestätigung können Einsätze grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden.
• Fehlfunktionen und Abbrüche: Im Falle einer technischen Fehlfunktion (z. B. Serverausfall) werden betroffene Spieleinsätze nach den Regeln des jeweiligen Spiels behandelt; Einsätze können storniert und auf Ihr Konto zurückgebucht werden. Das Motto "Malfunction voids all pays and plays" findet Anwendung, soweit gesetzlich zulässig.

Live-Casino, Chat und Verhalten

• Verhaltensstandards: Im Live-Casino und in Chat-Funktionen ist ein respektvoller Umgang Pflicht. Beleidigende, diskriminierende, rassistische, sexistische oder sonstige unangemessene Äußerungen sind strikt untersagt.
• Werbung und Spam: Eigenwerbung, das Bewerben anderer Websites oder Produkte, das Anbieten von "Tipps" gegen Entgelt sowie jede Form von Spam oder Belästigung sind verboten.
• Betrug und Kollusion: Absprachen zwischen Spielern, die dem Zweck dienen, sich einen unlauteren Vorteil zu verschaffen, Einsatzsysteme mit verbotenen Tools (Bots, Skripte) oder jede Form von Cheat-Software sind nicht erlaubt und können zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.
• Moderation: Der Betreiber kann Chatnachrichten moderieren, löschen und Spieler vorübergehend oder dauerhaft von Chatfunktionen und/oder Live-Casino-Spielen ausschließen, um die Integrität der Plattform zu schützen.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze

• Zusätzliche Vereinbarung: Bonusangebote (einschließlich Willkommensboni, Freispiele, Cashback, Treuepunkte) stellen eine zusätzliche Vereinbarung dar und unterliegen sowohl diesen AGB als auch den spezifischen Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion.
• Verfügbarkeit und Änderungen: Der Betreiber kann Boni nach eigenem Ermessen ändern, verlängern oder beenden, solange dies nicht bereits gewährte und von Ihnen angenommene Boni in unzulässiger Weise rückwirkend beeinträchtigt.

Bonusaktivierung und Umsatzanforderungen

• Aktivierung: Manche Boni werden automatisch gutgeschrieben, andere erfordern eine aktive Auswahl, Eingabe eines Bonuscodes oder Teilnahme über eine Aktionsseite. Die jeweiligen Voraussetzungen werden in der Bonusbeschreibung auf tropezgame.com erläutert.
• Umsatzanforderungen: Für Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne gelten in der Regel Umsatzanforderungen (z. B. 30- bis 40-facher Umsatz des Bonus- oder Einzahlungsbetrags). Konkrete Multiplikatoren und anrechenbare Spiele werden für jeden Bonus getrennt ausgewiesen.
• Reihenfolge des Einsatzes: Sofern nicht anders angegeben, wird üblicherweise zuerst Ihr Echtgeldguthaben eingesetzt und anschließend Bonusguthaben. Die Erfüllung der Umsatzanforderungen kann sich nur auf Einsätze mit Bonusguthaben oder auf beide Guthabenarten beziehen, wie in den Bonusregeln beschrieben.

Zeitliche Begrenzungen, Einsatzlimits und verbotene Spielweisen

• Zeitrahmen: Boni sind häufig nur für einen begrenzten Zeitraum gültig (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Nicht genutzte Boni und daraus resultierende Gewinne können nach Ablauf automatisch verfallen.
• Einsatzbeschränkungen: Für aktive Boni können maximale Einsatzhöhen pro Spin/Spielrunde gelten. Wird dieses Einsatzlimit überschritten, können Gewinne aus dem betroffenen Bonus nachträglich aberkannt werden.
• Verbotene Spiele und Strategien: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Erfüllung der Umsatzanforderungen ausgeschlossen sein (z. B. einige Tischspiele oder Jackpots). Systematisches Risiko-minimierendes Spiel (z. B. gleichzeitige Einsätze auf entgegengesetzte Ergebnisse, "Low-Risk"-Strategien), der gezielte Wechsel zwischen Spielen zur Umgehung von Bonusregeln oder andere als "Bonusmissbrauch" eingestufte Muster sind nicht erlaubt.

Kombination von Aktionen und Bonusmissbrauch

• Nichtkumulierbarkeit: Sofern nicht ausdrücklich zulässig, kann pro Einzahlung nur ein Bonus aktiviert werden. Das gleichzeitige Beanspruchen mehrerer Boni oder Promotions auf dieselbe Einzahlung kann ausgeschlossen werden.
• Bonusmissbrauch: Der Betreiber kann einen Bonus verweigern, zurücknehmen oder stornieren und Gewinne einbehalten, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht (z. B. Multi-Accounting, Stacking von Boni, Kontoteilung, unzulässige Einsatzmuster).
• Transparenz: Weitere Details sind in den jeweils spezifischen Bonusbedingungen auf tropezgame.com und in den Original-AGB des Betreibers unter https://casinotropez.com/de/terms-conditions geregelt, die ergänzend gelten.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Zahlungsmethoden: Casino Tropez akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und - soweit angeboten und rechtlich zulässig - Kryptowährungen. Die aktuell verfügbaren Optionen werden im Kassenbereich der Website angezeigt.
• Geldquellen: Einzahlungen dürfen nur von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Einzahlungen von Dritten oder im Namen Dritter sind unzulässig und können rückgängig gemacht werden.
• Gebühren und Umrechnung: Der Betreiber erhebt in der Regel keine Einzahlungsgebühren; etwaige Gebühren durch Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister gehen zu Ihren Lasten. Bei Währungsumrechnungen gelten die Konditionen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Auszahlungen

• Identitätsprüfung: Vor der ersten Auszahlung und ggf. regelmäßig danach kann eine vollständige KYC-Prüfung verlangt werden. Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss der Prüfungen zurückgehalten werden.
• Methode der Auszahlung: Auszahlungen erfolgen in der Regel auf die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode ("Closed-Loop"-Prinzip), sofern dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Andernfalls kann eine alternative, auf Ihren Namen lautende Methode verlangt werden.
• Bearbeitungszeiten und Limits: Interne Bearbeitungszeiten können je nach Methode variieren (z. B. 1-3 Werktage für E-Wallets, länger für Banküberweisungen). Tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungsgrenzen können gelten; diese werden im Kassenbereich oder in den AGB des Betreibers näher beschrieben.
• Bonusrelevante Einschränkungen: Gewinne aus Bonusguthaben können erst ausgezahlt werden, wenn alle relevanten Bonusbedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, erfüllt sind. Im Falle eines Verstoßes können Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen.

Rückerstattungen, Chargebacks und Einfrieren von Guthaben

• Rückerstattungen von Einsätzen: Wenn ein Spiel aufgrund einer klaren technischen Fehlfunktion oder Systemstörung ungültig wird, kann der entsprechende Einsatz nach den Spielregeln storniert und auf Ihr Konto zurückerstattet werden. In solchen Fällen gelten Gewinne als nichtig ("void"), soweit gesetzlich zulässig.
• Chargebacks: Wenn Sie ohne berechtigten Grund eine Transaktion bei Ihrem Zahlungsdienstleister rückgängig machen (Chargeback), kann der Betreiber Ihr Konto sperren, offene Gewinne einbehalten und die Forderung gerichtlich oder außergerichtlich geltend machen.
• Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug: Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder andere Straftaten kann der Betreiber nach den Vorgaben der maltesischen und EU-Gesetze sowie einschlägigen deutschen Vorschriften Guthaben vorübergehend einfrieren und Meldung an die zuständigen Behörden erstatten.

Spezielle Hinweise für Spieler aus Deutschland

• Regulatorischer Rahmen: Obwohl der Betreiber über eine Lizenz der Malta Gaming Authority verfügt, bietet diese keinen direkten Schutz durch deutsche Aufsichtsbehörden wie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem Recht bleiben hiervon unberührt.
• Zahlungskosten: Bei Ein- und Auszahlungen sowie bei telefonischem Support über internationale Nummern (z. B. mit Ländervorwahl +359) können zusätzliche Bank- oder Verbindungskosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.

Haftungsbeschränkung

Pflichten des Betreibers

• Fairness und Sicherheit: Der Betreiber verpflichtet sich, die Spiele von Casino Tropez auf tropezgame.com fair, transparent und im Einklang mit der Lizenz MGA/B2C/249/2013 zu betreiben. Die Auszahlungsquoten (RTP) der Spiele werden regelmäßig durch unabhängige Prüforganisationen wie Gaming Laboratories International (GLI) überprüft.
• Technische Maßnahmen: Die Website nutzt moderne Sicherheitsstandards, einschließlich TLS-1.3-Verschlüsselung, um Datenübertragungen zu schützen. Dennoch kann absolute Sicherheit im Internet technisch nicht garantiert werden.

Haftungsausschlüsse

• Kein Erfolgsgarantie: Glücksspiel ist mit finanziellem Risiko verbunden. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für Gewinne und haftet nicht für Verluste, die aus Ihrem Spielverhalten resultieren. Spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Netzwerkstörungen, Wartungen, Stromausfälle, Hardwareprobleme oder Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Internetprovider, Zahlungsdienstleister) verursacht werden, soweit diese außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Betreibers liegen.
• Indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder Geschäftsunterbrechungen ausgeschlossen.

Haftungsobergrenze und gesetzliche Rechte

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für direkte Schäden aus einem bestimmten Einsatz oder einer bestimmten Wette auf maximal den Betrag dieses Einsatzes bzw. dieser Wette begrenzt.
• Nicht ausschließbare Haftung: Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung des Betreibers für vorsätzliches Verhalten, grobe Fahrlässigkeit, arglistige Täuschung oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit aus, soweit eine solche Haftung gesetzlich zwingend ist.
• Verbraucherschutz: Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates, insbesondere nach deutschem Recht (z. B. BGB), bleiben unberührt. Im Konfliktfall gehen solche zwingenden Bestimmungen diesen AGB vor.

Rechte an geistigem Eigentum

Eigentum an Inhalten und Software

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte auf tropezgame.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio-/Videodateien, Software, Spielmechaniken und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers, seiner Lizenzgeber (z. B. Softwareanbieter) oder anderer Rechteinhaber.
• Marken und Kennzeichen: Marken, Handelsnamen und sonstige Kennzeichen, die auf der Website verwendet werden, sind geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht genutzt werden.

Zulässige Nutzung und Verbote

• Beschränkte Lizenz: Ihnen wird eine persönliche, nicht übertragbare, widerrufliche und nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der Website und der darauf bereitgestellten Spiele ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken eingeräumt.
• Unzulässige Handlungen: Es ist untersagt, Inhalte oder Software der Website zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu verbreiten, zu bearbeiten, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder anderweitig zu verwenden, soweit dies nicht zwingend durch gesetzliche Vorschriften erlaubt ist.
• Automatisierte Zugriffe: Der Einsatz automatisierter Systeme (Bots, Scraper, Crawler), um Daten von der Website abzurufen oder Spiele zu spielen, ist verboten und kann zur Sperrung des Kontos sowie zu zivil- und strafrechtlichen Schritten führen.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Geltende Datenschutzbestimmungen: Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern und Spielern in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), maltesischem Datenschutzrecht und weiteren einschlägigen Vorschriften, einschließlich anwendbarer deutscher Datenschutzbestimmungen.
• Datenschutzerklärung: Umfang, Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer der Datenverarbeitung, einschließlich der Nutzung von Cookies, Analysetools und Sicherheitsmaßnahmen (wie TLS-1.3-Verschlüsselung), sind in der gesonderten Datenschutzerklärung von Casino Tropez detailliert beschrieben, auf die hiermit verwiesen wird.

Betroffenenrechte und Sicherheit

• Ihre Rechte: Sie haben nach Maßgabe der DSGVO und des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen. Details zu Ausübung und Kontaktstellen finden sich in der Datenschutzerklärung auf tropezgame.com.
• Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch kann keine absolute Sicherheit garantiert werden; eine Nutzung erfolgt insoweit auf eigenes Risiko.

Änderungen der Bedingungen

Aktualisierung und Bekanntgabe

• Anpassung der AGB: Der Betreiber kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um regulatorische Entwicklungen in Malta, der EU und Deutschland, Änderungen des Produktangebots oder technische Anpassungen zu berücksichtigen.
• Informationswege: Wesentliche Änderungen werden über geeignete Kanäle bekanntgegeben, z. B. durch Benachrichtigung im eingeloggten Bereich, Banner auf der Website, E-Mail-Mitteilungen oder Pop-up-Hinweise beim nächsten Login.
• Inkrafttreten: Jede geänderte Fassung tritt zu dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft und wird durch ein aktualisiertes "Stand"-Datum (z. B. "Stand: 06.11.2025") kenntlich gemacht.

Zustimmung und Widerspruch

• Fortgesetzte Nutzung: Ihre fortgesetzte Nutzung von tropezgame.com nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen, sofern diese nicht zu Ihrem Nachteil in unzulässiger Weise rückwirkend wirken.
• Beendigung bei Widerspruch: Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht weiter nutzen und sollten Ihr Konto schließen. Verbleibende auszahlbare Guthaben werden - vorbehaltlich laufender Prüfungen und gesetzlicher Verpflichtungen - ausgezahlt.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche und außerordentliche Beendigung

• Kündigung durch den Spieler: Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren oder - soweit verfügbar - eine entsprechende Funktion im Kontobereich nutzen. Etwaige auszahlbare Guthaben werden, nach Abzug offener Forderungen, gemäß den Auszahlungsregeln ausgezahlt.
• Kündigung durch den Betreiber: Der Betreiber kann Ihr Konto mit angemessener Frist kündigen oder den Zugang zu Teilen des Angebots einschränken, sofern sachliche Gründe bestehen (z. B. Einstellung bestimmter Dienste, regulatorische Anforderungen).

Sperrung und Einschränkung des Kontos

• Gründe für Sperrungen: Eine sofortige Sperrung oder Einschränkung des Kontos kann insbesondere erfolgen bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Nutzung falscher Identitäten, Verstöße gegen Bonusbedingungen, technische Manipulationen, unzulässige Nutzung automatisierter Systeme, Zahlungsausfällen (z. B. Chargebacks) oder Verstoß gegen diese AGB.
• Selbstsperre: Spieler können eine Selbstsperre beantragen, um sich vor weiterem Glücksspiel zu schützen. In diesem Fall werden Einzahlungen und Spielteilnahme für den gewählten Zeitraum unterbunden; bestehende Guthaben werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien behandelt.
• Mitteilung: Soweit rechtlich zulässig, informiert der Betreiber den Spieler über eine Sperrung oder Beendigung des Kontos und die maßgeblichen Gründe per E-Mail oder Nachricht im Kontobereich.

Auswirkungen auf Guthaben und laufende Spiele

• Echtgeld-Guthaben: Bei Beendigung oder Sperrung des Kontos werden auszahlbare Echtgeld-Guthaben - vorbehaltlich laufender Untersuchungen, gesetzlicher Pflichten und offener Forderungen - an den Spieler ausgezahlt.
• Boni und Gewinne: Bonusguthaben und damit verbundene, noch nicht freigespielte Gewinne können im Falle einer berechtigten Sperrung oder Kündigung durch den Betreiber verfallen, insbesondere bei Bonusmissbrauch oder anderen schweren Vertragsverstößen.
• Behördliche Anordnungen: Wenn eine zuständige Behörde anordnet, Gelder einzufrieren oder nicht auszuzahlen, ist der Betreiber verpflichtet, dieser Anordnung nachzukommen. Spieler werden darüber informiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

• Maltesisches Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Malta. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung von tropezgame.com findet maltesisches Recht Anwendung, soweit nicht zwingende Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzstaates, insbesondere Deutschlands, etwas anderes bestimmen.
• Zwingende Verbraucherrechte: Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat wie Deutschland haben, genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen dieses Staates. Diese gehen im Kollisionsfall den vorliegenden Bedingungen vor.

Gerichtliche Zuständigkeit und Streitbeilegung

• Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die zuständigen Gerichte in Malta zuständig. Für Verbraucher können zusätzlich die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig sein.
• Interne Beschwerde: Bei Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden und alle relevanten Informationen sowie Nachweise bereitstellen. Der Betreiber wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb angemessener Frist zu prüfen und zu beantworten.
• MGA-Beschwerdeverfahren: Wenn eine Streitigkeit mit dem Betreiber nicht zufriedenstellend beigelegt werden kann, können Sie als Spieler eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einreichen. Das offizielle Beschwerdeformular ist unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ verfügbar.
• Lizenzprüfung: Informationen zur Lizenz von Universe Entertainment Services Malta Limited und deren Gültigkeit können über das Lizenzprüfungs-Tool der Malta Gaming Authority unter https://authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=c60452&details=1 eingesehen werden.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Live-Chat: Ein Live-Chat-Support steht registrierten und eingeloggten Nutzern in der Regel täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr (GMT) zur Verfügung. Deutschsprachige Agenten sind nicht durchgehend verfügbar; es kann der Einsatz von Übersetzungssoftware erfolgen.
• E-Mail-Support: Sie können den Support per E-Mail kontaktieren. Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse ist im Hilfebereich bzw. Kontaktbereich von tropezgame.com angegeben und sollte für Support- oder Beschwerdeanfragen genutzt werden.
• Telefon-Support: Ein telefonischer Support steht unter einer internationalen Nummer mit der Ländervorwahl +359 (Bulgarien) zur Verfügung. Die vollständige Nummer wird in der Kontaktsektion auf tropezgame.com bekanntgegeben. Für Anrufe können je nach Anbieter und Tarif zusätzliche Kosten anfallen.

Postadresse und rechtliche Anfragen

• Registrierte Anschrift des Betreibers: Universe Entertainment Services Malta Limited, Level 3, Valletta Buildings, South Street, VLT1103 Valletta, Malta.
• Schriftliche Kommunikation: Rechtliche Anfragen, formelle Beschwerden oder Mitteilungen in Bezug auf diese Bedingungen können an die vorgenannte Adresse oder über die auf tropezgame.com bereitgestellten elektronischen Kontaktwege gerichtet werden.